Parce que chaque transaction compte
Nos experts monétique s’assurent du bon fonctionnement de vos TPE pour une utilisation sans interruption.
- Assistance 7j/7
- Diagnostic et dépannage express
- Sécurisation des transactions
Maintenance ATT
Pour les professionnels résidant en France métropolitaine et DOM-TOM
3€
/mois par TPE
Facturation annuelle, soit 36€ HT/an
- Assistance 7j/7: Nos techniciens à votre écoute de 8h-19h et de 9h-19h les dimanches et jours fériés.
- Mise en service: Aucun frais de mise en service et activation dès votre souscription en ligne.
- Paramétrage & multi-domiciliation: configuration du terminal (CB, CB Cless, Conecs, …), dont la multi-domiciliation.
- Le changement de domiciliation: Vous changez de banque, nous réalisons le changement de domiciliation du TPE.
- Connexion & Vérification PC/SC: Un technicien vous aide pour la connexion entre le lecteur SESAM Santé et votre poste de travail.
- Service Après-vente: En cas de panne, nous offrons l'assistance téléphonique (Hotline) pour le dépannage par téléphone de l'appareil.
Choix Préféré
Maintenance Priority
Pour les clients VTPE en France métropolitaine
6€
/mois par TPE
Facturation annuelle, soit 72€ HT/an
Souscription dans les 15 jours max suivant l'achat
- Maintenance ATT plus:
- TPE de remplacement: Nous assurons un appareil de remplacement une fois le constat de panne établi par notre assistance ATT.
- La maintenance hard par échange standard à J+1: Nous procédons à l’échange de votre TPE à J+1 par un terminal de remplacement. Notre transporteur vous apporte un terminal fonctionnel et vous lui rendez votre appareil.
- Mises à jour logiciels: Nos téléopérateurs mettront à jour les logiciels du TPE, évolution, correctif et mise à jour sécuritaire hors migration.
- La gestion de parc: Si vous êtes une enseigne, nous pouvons gérer votre parc de terminaux de paiement. Merci de nous contacter par email.
Choisissez la maintenance qu'il vous faut.
Service et caractéristique | Maintenance ATT | Maintenance Priority |
|---|---|---|
Assistance téléphonique Hotline 7j/7 disponible de 8h-19h du lundi au samedi et de 9h-19h les dimanches et jours fériés. | ||
Initialisation du terminal et option de multi-domiciliation incluse. | ||
Pour les changements de banque, nous opérons les changements de domiciliation sur votre TPE. | ||
Assistance de connexion PC/SC dédiée pour les lecteurs SESAM Santé. | ||
Activation instantanée du service après la souscription. | ||
En cas de disfonctionnement ou panne de l’appareil, nos techniciens vous dépannent 7j/7 aux horaires prédéfinis. | ||
Envoi par transporteur à J+1 d’un terminal de paiement en cas de panne persistante. Pour vous garantir moins d’interruption, un appareil de remplacement déjà configuré, de même gamme que le vôtre, vous sera envoyé après diagnostic. | ||
Notre service hotline vous contacte pour la mise à jour du système d’exploitation du TPE dans le cadre d’évolutions ou de correctifs des normes sécuritaires (hors migration du système d’exploitation du TPE). | ||
Vous êtes une enseigne, nous pouvons gérer en temps réel grâce à notre plateforme certifiée et sécurisée l’ensemble de votre parc de terminaux de paiement électronique. |
Pourquoi choisir la maintenance Priority ?
Assistance rapide
- Un numéro non-surtaxé et une réponse rapide de notre service d’assistance technique.
Tarif abordable
- Une assistance téléphonique hors contrat ou une maintenance à l’acte coûte aussi cher qu’un contrat de maintenance annuel.
La garantie d’un terminal aux normes
- L’assistance vous accompagnera pour mettre à jour vos terminaux face aux évolutions des normes sécuritaires.
Remplacement rapide du TPE
- Panne en pleine opération ? Nous organiserons un remplacement rapide, garantissant ainsi une activité sans interruption.
La sérénité en plus !
- Vous aurez un support direct à contacter qui trouvera une solution rapide à votre problème.
Le service de maintenance pour les professionnels
Adapté
Le choix entre 2 solutions de maintenance adaptées à votre activité et selon votre situation géographique.
Sur mesure
Un condensé de services parfaitement adaptés aux besoins réels des commerçants et des professionnels.
Réactif
Une assistance rapide 7j/7 à votre disposition en cas de panne et un échange de votre terminal en J+1.
Economique
La maintenance dédiée aux terminaux de paiement bancaires au meilleur rapport qualité / prix.
