Retour, rétractation et remboursement
Conformément aux dispositions de l’article L. 221-3 du Code de la consommation, régissant les règles applicables à la mise en œuvre du droit de rétractation entre professionnels, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction uniquement si vous réunissez les conditions sinequanones stipulées par l’article L. 221-3 du Code de la consommation.
Aucun retour ne peut être effectué sans notre accord préalable et conformément aux dispositions de l’article L. 221-3 du Code de la consommation. Pour le renvoi d’un produit, celui-ci ne doit pas avoir été configuré ni utilisé pour un encaissement. Le produit doit être renvoyé dans son emballage d’origine avec tous ses accessoires. Avant de renvoyer un produit, merci de nous contacter pour validation. Vous serez remboursé sous 14 jours à la réception du produit.
Livraison en France métropolitaine
- Envoi le jour de la commande (J) pour toute commande passée avant 12h.
- Livraison Express suivi en J+1 à J+2 : Afin de garantir la réception de votre colis à J+1, veuillez noter que votre commande doit se faire sur notre site avant midi (12h) sinon vous recevrez votre colis à J+2. La livraison J+1 est un service express qui vous permet de recevoir votre colis le lendemain de votre commande, hors week-end et jours fériés.
- Livraison Standard : livraison suivie en J+2 à J+4.
- Livraison gratuite : pour toute commande d’un montant supérieur à 350 euros HT, nous vous offrons la livraison Standard.
Nous travaillons essentiellement avec les entreprises de dimension nationale et européenne pour l’expédition de votre commande (Chronopost, Ciblex, Fedex). Nos partenaires transporteurs assureront la livraison de vos articles dans le respect très stricte des normes de qualité, environnementales et sécuritaires.
Pour les appareils monétiques et les matériels d’encaissement (terminaux cartes bancaires, clavier Pinpad, lecteur de chèque, détecteurs faux billets…), VTPE vous propose deux services de transport avec suivi du colis : la livraison Standard (J+2 à J+4) et la Livraison Express (J+1 à J+2).
Pour les accessoires et les petits colis, nous livrons en colis suivi standard (à partir de 6,67 euros HT) ou en Express J+1 (à partir de 12,5 euros HT). Pour la France, la livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 350 euros HT. Dans ce cas, vérifiez bien que la livraison standard offerte est cochée !
Livraison expresse dans les DROM-COM
Votre activité se trouve dans les DROM-COM – Martinique, Guadeloupe, La Réunion, Mayotte, Guyane, Seychelles, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Polynésie Française, Nouvelle Calédonie, Wallis et Futuna – VTPE vous propose la livraison Expresse avec notre partenaire transporteur Chronopost.
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